Política de Reembolso

1. Natureza do produto

O eBook “PySpark na Prática” é um produto 100% digital, entregue por download. Por isso, após a confirmação do pagamento e a liberação do acesso, há a quebra imediata da possibilidade de revogação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, §2º, inciso II) para bens digitais.

2. Reembolso antes do acesso

Se o pagamento foi confirmado mas você ainda não acessou o material (o token de download não foi utilizado), é possível solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento.

3. Falha técnica

Caso não consiga baixar o eBook por falha técnica comprovada de nossa parte e o problema não seja resolvido em até 5 dias úteis, você terá direito a reembolso integral de R$ 79,90.

4. Não cobertura

Não há direito a reembolso quando:

• o token de download já foi utilizado e o arquivo foi baixado;
• a compra foi feita por engano após a leitura da amostra gratuita;
• o pedido se refere a desistência pura após o acesso ao conteúdo.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para pysparknapratica@gmail.com com o número do pedido e o e-mail usado na compra. O reembolso, quando aplicável, é processado pelo Mercado Pago e pode levar até 2 ciclos da fatura para aparecer no extrato.

6. Chargeback

Antes de abrir um chargeback junto à operadora do cartão, recomendamos contatar nosso suporte. A maioria dos casos é resolvida diretamente e com maior rapidez.